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 Asunto: Y se fueran piezas perdidas de HELLER?
NotaPublicado: 14 Jul 2016, 12:10 
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Registrado: 09 Abr 2012, 16:26
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Ubicación: PORTUGAL
Hola, compis!

Mirando el tema de discusión de piezas perdidas de TAMIYA, os quiero preguntar si con HELLER se pasa el mismo:

a) Tienen experiencia con el servicio de ayuda al cliente de HELLER?
b) Se si, como contestan ellos sobre piezas de repuesto?

Yo sé que, hace muchos años, HELLER Francia enviaba (sin costes para el cliente :shock: ) piezas que se estropeaban en el montaje.
Y más recientemente? Lo saben?

Tengo un coche a 1/8 para recuperar, pero me hacen falta algunas piezas.
Tengo, también, un kit a 1/8 del mismo coche. Claro que puedo intentar hacer copias de piezas nuevas para aplicar en la recuperación, pero… es preferible tener las originales de HELLER, si es posible.

Me pueden ayudar?
(Solo quería contactar HELLER con alguna seguridad…)
Gracias por adelantado.

Art

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Saludos desde Portugal y perdonen mi Castellano!!!


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 Asunto: Re: Y se fueran piezas perdidas de HELLER?
NotaPublicado: 14 Jul 2016, 14:24 
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Registrado: 23 Ago 2006, 12:56
Mensajes: 5532
Ubicación: Barcelona
Hará años pedí una carrocería completa 1:24 y me la enviaron a coste cero. Un servicio al cliente excelente.

Heller ha sufrido bastantes cambios, no sé si tendrán los mismos recursos ahora igual que antes. Escríbeles a través de su web http://www.heller.fr/fr/contactez-nous o a través de https://www.facebook.com/hellerjoustra/ y nos cuentas qué tal han respondido.

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Víctor.


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 Asunto: Re: Y se fueran piezas perdidas de HELLER?
NotaPublicado: 18 Jul 2016, 10:19 
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Registrado: 28 Nov 2014, 10:59
Mensajes: 31
yo hace un par de años, tuve un problema con las calcas del ds3 wrc, que eran pésimas, parecian de cartón, y ni me contestaron si quiera... asique no sé como estará el tema


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 Asunto: Re: Y se fueran piezas perdidas de HELLER?
NotaPublicado: 20 Jul 2016, 13:32 
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Registrado: 09 Abr 2012, 16:26
Mensajes: 1399
Ubicación: PORTUGAL
Gracias, amigos.
Me voy a contactarlos y diré que ha pasado…

Art

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Traducción al español por Huan Manwë